Ingeval je een reis miniem 48 uur aangaande te voren aanmeldt, vervolgens heb je recht op bijstand voor het in- en uitstappen en met boord. Er is daarbij immers verschil tussen bemande en onbemande stations.
Sommigen belandden gisteren in een logement. Verder daarover zijn Europese regels: ingeval dit vereist is omdat jouw niet verdere thuis kan aankomen, schrijft een EU wegens dat jouw een herberg aangeboden moet krijgen.
Het is geoorloofd teneinde ons klacht in te dienen bij de spoorwegmaatschappij over dit reistraject. Zie hiervoor de klachtenbehandelingsprocedure van een maatschappij.
Je gebruikt jouw uitstapje doch je ziet af van jouw treinreis daar jouw tenminste 60 minuten vertraging zou beschikken over gehad
Je bent al onderweg, doch tegenkomt betreffende je verdere expeditie af daar je minimaal 60 minuten vertraging zou hebben
@CorvF Dag Filip, je kan begrijpen het het niet fijn is en ook frustrerend. Ik zie het bij een 8002 de locomotief ook niet werkend was en voor de 539 ons technische storing was. Beide treinen hadden jammer genoeg te vervaardigen met ons defect. ^Lena
In al die overige gevallen kun je jouw aanvraag wegens teruggave ieder post indienen. Verzend een volgende gegevens mee:
Toer je betreffende jouw betaalpas en ben je vergeten uit te checken? Van 6 dagen nadat het correctietarief met je rekening kan zijn afgeschreven, mag je de gemiste uitcheck aanpassen voor OVpay. Dit doe jouw ingeval volgt:
Hebt u dan ook uw ticket online gekocht, vervolgens kan u uw klacht indienen via dit platform trein vertraagd wegens onlinegeschillenbeslechting (ODR). Louter ingezetenen betreffende de EU mogen ons beroep doen op ADR en ODR.
U dien uw klacht focussen tot een nationale autoriteit die een vergunning aan de spoorwegonderneming bezit afgegeven. De klachtenprocedure van de nationale autoriteit mag maximaal 3 maanden duren (ofwel zes maanden voor complexe zaken). Het resultaat is een vervolgens een ook niet-bindend juridisch advies aan de verdere mogelijkheden.
Reageert de spoorwegmaatschappij te laat ofwel niet tot tevredenheid, dan mogen de volgende instanties opweg helpen:
Heb je ons Studentenreisproduct en ben je je OV-chipkaart vergeten? Let op: terugvragen mag tot uiterlijk 1 maand na reisdatum, betreffende een maximum over 5 keer ieder kalenderjaar. Hier vind jouw behulpzame feiten over dit Studentenreisproduct.
genoemd. In het meestal is die regeling minder gunstig dan een regeling vanwege binnenlands treinverkeer. De regeling met NS International is over inzet op een eerstvolgende verbindingen:
Lukt het uitchecken ook niet op tijd? Voor een reis betreffende een NS-trein wordt daar vanwege reizigers met een Flex-abonnement ofwel reizigers die op saldo zwerven en toepassen maken over de Vergeten check-uit diensten aanvankelijk op basis met eerdere zwerven uitgeprobeerd om vanzelf je trektocht met te vullen. Hier hoef jouw zelf niks vanwege te verrichten.